Support

SUPPORT

Persönlicher SUPPORT

Sie wollen den persönlichen Support durch uns in Anspruch nehmen? Sie haben ein Produkt über die Fa. Eric Beuchel e.K. erworben und benötigen weitere Unterstützung?

Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie die Software gewinnbringend einsetzen können und bieten Ihnen zusätzlich folgende Supportleistungen an:

Online & Telefon Support

Nach Terminvereinbarung erfolgt ein Rückruf mit der gewünschten Beratung. Abhängig von der Problemstellung können wir uns online auf Ihren Computer schalten. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir die nötigen Arbeiten / Konfigurationen.

Diese Dienstleistung berechnen wir pro angefangene 15 Minuten - Zeiteinheit.

TeamViewers Verpflichtung auf Datenschutz

Bitte laden Sie das "Quick Support" Gast-Modul über den folgenden Button herunter:

Support - Bereitschaft

Reine Bereitschaft mit definierter Reaktionszeit = 25% vom vereinbarten Std. Satz

Regel- / Kernarbeitszeit / Zuschläge

Unsere Regelarbeitszeit

Montag bis Freitag 08:00 - 18:00

 

Unsere Kernarbeitszeit

Montag  bis Freitag 09:00 - 12:00
  14:00 - 16:00

 

Außerhalb der Regelarbeitszeiten

Bitte haben Sie Verständnis, das wir nicht rund um die Uhr im Büro sitzen und auf Anrufe warten können.
Nutzen Sie die Möglichkeit, uns per E-Mail zu erreichen. Außerhalb dieser Regelarbeitszeiten berechnen wir folgende Zuschläge:

Nacht- und Samstag 40% zuzüglich des vereinbarten Std. Satzes
Sonn- und Feiertagen 100% zuzüglich des vereinbarten Std. Satzes

 

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