SUPPORT
Persönlicher SUPPORT
Sie wollen den persönlichen Support durch uns in Anspruch nehmen? Sie haben ein Produkt über die Fa. Eric Beuchel e.K. erworben und benötigen weitere Unterstützung?
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie die Software gewinnbringend einsetzen können und bieten Ihnen zusätzlich folgende Supportleistungen an:
Nach Terminvereinbarung erfolgt ein Rückruf mit der gewünschten Beratung. Abhängig von der Problemstellung können wir uns online auf Ihren Computer schalten. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir die nötigen Arbeiten / Konfigurationen.
Haftung
Die Firma Eric Beuchel e.K. übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Kosten
Diese Dienstleistung berechnen wir pro angefangene 15 Minuten - Zeiteinheit.
Tool TeamViewer Quick Support
TeamViewers Verpflichtung auf Datenschutz
Bitte laden Sie das "Quick Support" Gast-Modul über den folgenden Button herunter:
Reine Bereitschaft mit definierter Reaktionszeit = 25% vom vereinbarten Std. Satz
Unsere Regelarbeitszeit
| Montag bis Freitag | 08:00 - 18:00 |
Unsere Kernarbeitszeit
| Montag bis Freitag | 09:00 - 12:00 |
| 14:00 - 16:00 |
Außerhalb der Regelarbeitszeiten
Bitte haben Sie Verständnis, das wir nicht rund um die Uhr im Büro sitzen und auf Anrufe warten können.
Nutzen Sie die Möglichkeit, uns per E-Mail zu erreichen. Außerhalb dieser Regelarbeitszeiten berechnen wir folgende Zuschläge:
| Nacht- und Samstag | 40% zuzüglich des vereinbarten Std. Satzes |
| Sonn- und Feiertagen | 100% zuzüglich des vereinbarten Std. Satzes |